Politica de reembolso
En AG Estampados nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo las siguientes condiciones:
1. Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los primeros 7 días hábiles luego de la recepción del pedido.
- No aplican devoluciones para productos personalizados, a menos que presenten defectos de fabricación.
2. Procedimiento para Solicitar una Devolución
- Envía un correo a [correo de contacto] con el asunto "Solicitud de Devolución" indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
- Adjunta fotografías del producto donde se evidencie su estado.
- Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.
3. Costos de Envío
- Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto del producto, nos haremos cargo de los gastos de envío.
- En otros casos, el cliente asumirá los costos de envío de la devolución.
4. Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.
- Dependiendo del método de pago, el reembolso podría reflejarse en un plazo adicional según las políticas del banco o proveedor de pago.
- En lugar de reembolso, también puedes optar por un crédito en tienda.
5. Excepciones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados con diseños específicos proporcionados por el cliente.
- Productos en oferta o con descuento.
- Artículos que hayan sido usados o modificados por el cliente.
6. Términos y Condiciones
Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de la jurisdicción en la que operamos.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en [correo de contacto] o a través de nuestras redes sociales.
AG Estampados - Calidad y compromiso con nuestros clientes.